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Preguntas Frecuentes — Manualidades Daferperu

Preguntas Frecuentes — Manualidades Daferperu

Resuelve tus dudas sobre productos, envíos, cursos y devoluciones.

DAFERPERU EIRL — RUC 20603277601 · Calle Perú 312, Tda. 106, Cercado, Arequipa

¿Qué tipo de productos venden?
Materiales, herramientas y accesorios para manualidades: jabones y velas artesanales, resina epóxica y moldes, scrapbooking, foami (goma eva), cerámica fría, pinturas, pegamentos, pigmentos, kits para principiantes y más.
¿Ofrecen cursos presenciales y online?
Sí. Tenemos cursos presenciales en nuestra tienda y cursos online con acceso a videos y material descargable. Al inscribirte recibirás las instrucciones y enlaces correspondientes.
¿Cómo me inscribo a un curso?
Puedes inscribirte desde la sección "Cursos" del sitio web. Elige la modalidad y fecha, realiza el pago y recibirás un correo de confirmación con los detalles.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. Enviamos a todo el país mediante transportistas de confianza. Los tiempos y costos varían según el destino y el volumen; el costo se muestra antes de finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), transferencias bancarias y pagos móviles (Yape/Plin) según coordinación.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Contamos con una Política de Cambios y Devoluciones: cambios dentro de 7 días calendario desde la entrega, producto en empaque original y sin uso. No aplican devoluciones para productos a medida, personalizados o cursos ya iniciados.
¿Cómo reporto un producto defectuoso?
Envía fotos y el número de pedido a info@manualidadesdaferu.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Evaluaremos el caso y ofreceremos reposición o reembolso según corresponda.
¿Ofrecen precios por mayor?
Sí. Ofrecemos precios por volumen y condiciones especiales para mayoristas y revendedores. Solicita una cotización a info@manualidadesdaferu.com.
¿Emiten boleta o factura electrónica?
Sí. Emitimos boleta o factura electrónica según elijas al momento de la compra.
¿Es seguro comprar en manualidadesdaferperu.com?
Sí. Nuestro sitio utiliza certificado SSL y plataformas de pago seguras; además seguimos buenas prácticas para proteger tus datos personales.
¿No encuentras la respuesta? Escríbenos: info@manualidadesdaferu.com · Teléfono:+51 959348881
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